Планируя провести рекламную кампанию или изготовить отдельные рекламные материалы, мы, в первую очередь, стремимся, чтобы рекламное сообщение достигло нужной целевой аудитории. Именно поэтому выбираются те каналы распространения сообщения, которые смотрит, слушает, читает наш потенциальный клиент. И все равно остается определенный процент неохваченной аудитории. Все более популярной альтернативой традиционным средствам распространения информации становится прямое именное обращение к клиенту. Мы имеем в виду Direct Mail.

Direct Mail — персонифицированная рассылка рекламных материалов по заранее подготовленному списку (базе) потенциальных потребителей. Доставлять можно: открытки, информационные письма, коммерческие предложения, буклеты, листовки, каталоги, календари, образцы продукции, сувениры, подарки, корпоративные издания, приглашения.

Direct Mail — универсальный инструмент практически для любой рекламной кампании. Он может выступать и как основное, и как вспомогательное средство. Актуальные и подробные базы данных, эффектно оформленная упаковка послания (конверт или коробка), грамотно составленное предложение — это составляющие успешной почтовой рассылки. Если специфика выпускаемого продукта не позволяет обратиться к своей аудитории напрямую (например, товары массового спроса), рассылка может быть весьма эффективной для установки контактов с поставщиками, дилерами и т.д.

Кроме того, Direct Mail — мощное средство поддержки уже установленных связей. Поздравления с праздниками, информация о новинках, выражение благодарности за постоянное сотрудничество — все это формирует имидж вашей компании как клиентоориентированной, заботливой и внимательной. Согласитесь, что в финансовом и временном эквиваленте найти нового клиента гораздо дороже, чем сохранить старого. Средства прямой рассылки позволяют постоянно поддерживать контакт с уже существующими клиентами и стимулировать их на новые заказы.

Именное обращение. Ничто так не греет душу человека, как обращение по имени. Персонализация — это один из сильнейших способов показать ваше внимание к потенциальному клиенту. Так, конверт с надписью «Уважаемому Петру Петровичу» или «Господину Ивану Ивановичу», по сравнению с безличным «руководителю» имеет гораздо больше шансов быть открытым. И самое главное, такое послание, скорее всего, попадет именно к нужному человеку, то есть к тому, кто самостоятельно принимает решения.

Адресность. Выборка по базе по тем или иным параметрам обеспечит доставку отправления именно той целевой аудитории, которой необходимо. А относительно низкая стоимость одного адреса позволяет сделать рассылку по большому количеству адресов.

Постоянные клиенты. Практика показывает, что прямая почтовая рассылка приносит наибольший процент постоянных клиентов. На это играет много факторов, и главный из них — возможность в обращении подробно расписать все услуги. Кроме того, у материалов рассылки неограниченный срок действия. Согласитесь, прайсы или образцы продукции гораздо дольше сохраняются, чем еженедельная газета с рекламным макетом, а, следовательно, увеличивается вероятность повторного заказа.

Контроль.Direct Mail — один из немногих способов распространения информации, процесс которого можно четко контролировать. После каждой рассылки отправитель получает подтверждение о получении своих материалов адресатом с ФИО, должностью и подписью получателя.

Полный объем информации.Direct Mail — наиболее оптимальный инструмент для обращения к клиенту, если вам есть о чем сказать, и сказать хочется много. В традиционных средствах рекламы большой объем информации бьет либо по бюджету (ролик на ТВ, статья в журнале), либо по эффективности восприятия (наружная реклама), а в Direct Mail подробная информация увеличит результативность, практически не повлияв на стоимость рассылки. Потенциальный клиент читает ваше предложение, видит каталоги, прайс-листы, схему проезда и получает полную информацию о вашей фирме, товарах, услугах.

Эффективная обратная связь. Клиенту предоставляется полный список контактов (факс, телефон, электронная почта), а ведь чем больше возможностей ответить, тем охотнее и быстрее клиент сделает заказ. Для сравнения: человек, услышавший или увидевший заинтересовавшую его рекламу по ТВ, радио или на щите, не всегда успевает записать номер телефона. Через Direct Mail клиенту доставляется коммерческое предложение со всеми координатами вашей фирмы. Ему не надо ничего записывать, ему осталось только связаться с вами.

1. Выделение целевой аудитории, формирование выборки базы данных.

2. Утверждение базы данных.

3. Предварительная обработка почтовых отправлений: упаковка, вложение в конверты, наклейка стикеров.

4. Распространение в течение 5 рабочих дней, факт получения фиксируется и подтверждается подписью получателя.

5. Предоставление отчета с указанием адреса доставок, ФИО получателя и контактного телефона.

Таким образом, Direct Mail — достаточно простой и очень эффективный способ обратиться напрямую к клиенту, будь то с целью установить или поддержать уже существующие связи.

Подготовка материалов для рассылки:

Прозвон адресной базы для уточнения дополнительной информации (Ф.И.О. бухгалтера и т. п.)

Отчеты предоставляются в письменном или электронном виде бесплатно.