Маркетинговые исследования — обязательный, начальный этап разработки рекламной кампании. Результаты исследования — информативная база, на которой строится рекламная кампания. Знания рынка, мониторинг конкурентов, разработка рекламной стратегии — все это в рамках единого целого и определяет общий эффект кампании. Насколько мощным воздействием будет обладать информация зависит от ее подготовки.
Мы обладаем всеми необходимыми знаниями в области маркетинговых исследований и готовы предложить Вам следующие услуги:
- определение рекламной цели кампании. Это может быть имиджевая поддержка, вывод на рынок нового брэнда;
- проведение анализа рынка, определение целевой аудитории. С этой целью мы проводим качественные и количественные маркетинговые исследования;
- мониторинг конкурентов с целью определения ниши, которую Ваш товар занимает на рынке;
- после проведения рекламной кампании нами дается оценка ее эффективности и разрабатываются рекомендации.
Процесс проведения маркетинговых исследований в общем случае состоит из 6-ти основных этапов:
1. Выявление проблем и формулирование целей маркетинга;
2. Выбор метода исследования;
3. Отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации;
4. Планирование и организация сбора первичной информации;
5. Систематизация и анализ собранной информации;
6. Предоставление полученных результатов исследования.
Наши маркетологи в своей работе оперируют самыми современными методами проведения маркетинговых исследований:
Метод кабинетных исследований
Кабинетное исследование — обработка уже существующей вторичной информации. Вторичная информация — данные, собранные ранее для целей, отличных от решаемой в настоящий момент проблемы.
Результаты кабинетных исследований позволяют провести:
- анализ потенциала предприятия, анализ конкурентов;
- ситуативный анализ поведения рынка;
- оценить емкость рынка, объем целевой аудитории;
- определить направления дальнейших исследований, то есть методики, объемы и т.д.
Глубинные интервью
Глубинное интервью — неформальная личная беседа, проводимая интервьюером по заранее намеченному плану и основанная на использовании методик, побуждающих респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов. Глубинное интервью предполагает получение от респондента развернутых ответов на вопросы маркетингового исследования, а не заполнение формальной анкеты. Глубинное интервью проводит квалифицированный специалист — психолог, задача которого — понять истинное отношение респондента к обсуждаемому вопросу.
Метод глубинных интервью в основном применяется для решения следующих исследовательских задач:
- формулирование портрета и поведения потребителей;
- изучение отношения потребителей к товарам, торговым маркам, производителям;
- поиск незанятых ниш и разработка нового продукта;
- оценка соответствия существующего продукта требованиям рынка;
- тестирование рекламных материалов.
Фокус-группы
Фокус-группа — групповое глубинное интервью, сфокусированное на исследуемой проблеме или объекте (товар, услуга, реклама), направленное на определение отношения участников к поставленной проблеме или причин восприятия того или иного объекта (товар, реклама), выявления мотивации тех или иных действий потребителей. Обычное количество участников составляет 8-12 человек, не знакомых между собой, не объединенных общими интересами, идеями и т.д. Основным принципом подбора участников группы является однородность социально-демографических характеристик, а также частота и объем потребления определенного товара или услуги.
Фокус-группы используются для решения следующих задач:
- изучение отношения потребителей к товарам, торговым маркам, производителям;
- разработке коммуникативной стратегии, позиционировании товара или услуги;
- оценка соответствия существующего продукта требованиям рынка;
- выявление недостатков уже существующих на рынке продуктов;
- поиск незанятых ниш и разработка нового продукта;
- формулирование предложений по изменению и улучшению отдельных характеристик товара или услуги;
- определение имиджа компании для потребителя, ее сильные и слабые стороны;
- определение портрета и особенностей поведения потребителей;
- тестирование новых товаров (свойства, название, дизайн, упаковка, слоган и т. д.);
- тестирование рекламных материалов.
Телефонный опрос
Телефонный опрос — метод, применяемый при проведении количественных маркетинговых исследований, заключающийся в телефонном опросе (анкетировании) респондентов по телефону на основе заранее разработанной анкеты.
Телефонные опросы применяются в случае, когда необходимо относительно быстро и недорого исследовать основные характеристики потребителей того или иного товара или услуги, провести исследование общественного мнения, узнать отношение потребителей к новому товару или рекламе и т.д.
Телефонные опросы могут применяться для решения следующих задач:
- описание предпочтений целевой группы товара или услуги;
- исследования общественного мнения;
- оценка емкости рынка продуктов или услуг;
- описание механизма принятия решения о покупке того или иного товара или услуги;
- описание социально-демографических и других характеристик целевой группы потребителей товара или услуги;
- оценка эффективности проведенной рекламной кампании или отдельного рекламного канала и др.
Экспертный опрос
Экспертный опрос — методика, используемая для решения достаточно сложных проблем, требующих опроса эксперта. Респонденты в таких исследованиях, как правило, — директоры, владельцы компаний, чиновники высокого ранга, экономические и политические обозреватели и др. По сути, экспертный опрос является глубинным изучением мнения профессионалов. Проводит экспертный опрос профессиональный интервьюер высокого уровня. Беседа записывается на диктофон. Потом все записи, собранные в ходе экспертного опроса, расшифровываются нашими специалистами и анализируются.
- получение объективной экспертной оценки относительно планов заказчика;
- получение информации, необходимой для принятия заказчиком управленческого решения;
- получение мнения конкретных специалистов по любым вопросам, интересующим заказчика.
Холл-тест
Холл-тест применяется при проведении качественных маркетинговых исследований. Он основан на анкетировании респондентов по поводу уточнения их отношения к товару, услуге, названию, торговой марке, упаковке и пр.
Холл-тесты могут применяться для решения следующих задач:
- определение наиболее значимых для потребителя свойств товара при его позиционировании на рынке;
- тестирование вариантов отдельных свойств товара;
- тестирование вариантов названий и изображений торговой марки;
- определение направлений совершенствования товара;
- тестирование вариантов упаковки товаров;
- сравнение товара с товарами-конкурентами, товарами-заменителями;
- выбор наиболее эффективных с точки зрения воздействия на потребителя рекламных сообщений (слоганы, рекламные изображения, аудио- и видеоролики и др.).
Итак, мы, используя методы маркетинговых исследований, предоставим мощную информационную базу, на основе которой можно строить эффективную стратегию продвижения вашего бизнеса.
